قوانین خدمات میزبانی در وب دیاکو وب:

بدیهی است که اقدام به خرید سرویس از طرف ما به پذیرش قوانین و نکات زیر همراه است.

سرویس های میزبانی:

1- امور نرم افزاری به صورت کامل بر عهده کاربر می باشد. سرور به صورت Unmanaged تحویل داده خواهد شد و در صورت درخواست کمک جهت همکاری تا جایی ممکن نصب و آموزش ارائه می شود.(یک سری نرم افزار پر کاربرد منیج شده فقط)

2- انجام هر گونه حمله و اسکن در شبکه خلاف قوانین میباشد و موجب مسدود شدن سرویس خواهد شد، و در صورت ذکر تعهد سرویس بر روی آی پی جدید فعال خواهد شد و در صورت تکرار به طور کامل حذف خواهد شد و به هیچ عنوان برگشت هزینه داده نخواهد شد.

3- کاربر به هیچ عنوان نباید در تنظیمات شبکه تغییری ایجاد کند و همیشه شبکه باید به صورت DHCP باشد.

4- پشتیبان گیری از کلیه اطلاعات سرور مجازی و اختصاصی بر عهده کاربر می باشد و در صورت بروز هرگونه مشکل نرم افزاری و سخت افزاری که باعث از بین رفتن کل کامل اطلاعات در سرور شود مسئولیتی بر عهده دیاکو وب نمی باشد، کلیه کاربر ها می توانید از سرویس FTP رایگان برای بک آپ گیری استفاده کنند.

5- در صورت درخواست کاربر سرور مجازی بک آپ گیری از سرور مجازی بر روی یک سرور دیگر با هزینه اعلامی از سمت شرکت انجام می شود و هر 7 روز یک مرتبه انجام می شود.

6- در صورت بروز هرگونه مشکل ابتدا باید با پشتیبانی در میان بگذارید و پاسخ مشکلات و سوالات خود بگیرید و در صورتی که پاسخ مناسب وضعیت دریافت نگردید مجاز هستید هر جای شکایت کنید.در غیر این صورت و مشاهده هر نوع تبلیغات سوء که به اعتبار شرکت لطمه وارد کند, سرویس کاربر مسدود و در صورت نیاز از کاربر شکایت به عمل می آید.

7- دیاکو وب هر زمان می تواند اقدام به تغییر قیمت افزایش یا کاهش سرویس ارائه شده اعمال نماید و این قانون فقط در زمان تمدید توسط کاربر قابل انجام می باشد.و کاربر می تواند را رعایت قوانین در صورت تمایل سرویس خود تمدید و یا لغو کند.

9- بازگشت وجه در شرایطی قابل انجام است که سرویس دهی ما دچار نقص فنی و کیفی باشد، و به طور کامل امکان ارائه سرور مطابق سرویس خریداری شده و تحویل به کاربر امکان پذیر نباشد، در غیر این صورت تحت هیچ شرایطی امکان کنسل کردن و برگشت هزینه نمی باشد. ( لغو سرویس و بازگشت وجه در سرور مجازی سنگاپور و استرالیا تحت هیچ شرایطی به دلیل خاص بودن سرویس و عدم امکان لغو آن از شرکت خارجی مقدور نمی باشد و کاربر با علم به اینکه امکان لغو سرویس این دو کشور تحت هیچ شرایطی اقدام به تهیه سرور خواهد کرد، تحویل سرویس ها از دیتاسنتر خارجی OVH می باشد و خارج از دسترسی ما میباشد در صورت تاخیر در تحویل امکان انجام هیچ عملیات لغو و تغییری نمی باشد.)

10- سرویس گیرنده موظف هست تیکت های خود کاملا به صورت فارسی اعلام و اطلاعات کامل و دسترسی لازم برای پشتیبان در صورت درخواست در تیکت اعلام کند.

11-استفاده از سرور های مجازی دیاکو وب بدون هماهنگی قبلی برای گیم سرور ممنوع می باشد در صورت مشاهده گیم سرور سرویس لغو و مبلغ بازگشت نخواهد شد،استفاده از سرور های ایران برای گیم سرور به طور کامل ممنوع است در صورت فعال سازی سرور در هر کدام از دیتاسنتر ها سرویس کنسل و مبلغ سرویس بازگشت داده نخواهد شد.

12- استفاده از کلیه سرور های دیاکو وب برای ماینینگ به طور کامل ممنوع می باشد و در صورت مشاهده استفاده از سرورهای کلود برای ماینینگ سرویس لغو و امکان بازگشت وجه نمی باشد.

13- ارائه IP اضافه بر روی کلیه سرور های مجازی ارائه شده فقط برای قراردادهای حداقل 1 ساله می باشد و امکان فعال کردن IP های اضافه برای سرور مجازی ماهیانه نمی باشد و فقط در صورت تایید تیم فنی امکان ارائه IP اضافه به میزان مشخص شده از سمت پشتیبانی می باشد.

14- کلیه سرور های مجازی در صورت عدم پرداخت فاکتور بعد از 48 ساعت توسط سیستم به صورت خودکار کاملا حذف خواهند شد و شرکت هیچ مسئولیتی بابت نگهداری سرور های که فاکتور آنها پرداخت نشده است ندارد.

15- مدیریت اولیه و رایگان سرور سرور در جهت نصب و مدیریت اولیه کنترل پنل ها فقط یک مرتبه قابل انجام است برای هر سرور و هزینه لایسنس کنترل پنل بر عهده کاربر می باشد و دسترسی به روت سرور به کاربر تا پایان انجام کار و آوردن یک سایت ارائه نمی شود و در صورت درخواست دسترسی به روت سرور در صورت بروز هر گونه مشکل و یا نیاز به هر تغییر دیگر شامل هزینه می شود و در ادامه انجام مدیریت رایگان محسوب نخواهد شد.

16-قوانین تحریمی و قانون های لایسنس ها که شامل تحریم های کشور و تحریم دامنه ir و سایت های ایرانی می شوند و موجب بلاک شدن IP می شود از حوضه مسئولیت دیاکو وب خارج می باشد و کاربر باید قبل از نصب هر سیستم عامل و یا لایسنس از قوانین تحریم اطمینان عدم بروز مشکل را بررسی کند.

17- به دلیل شرایط بحرانی ارزی کشور فاکتور های که به ریال هستند و سرویس های ریالی شرکت مجاز می باشد در زمان تمدید قرار داد ها بر اساس قیمت های روز آپدیت کند و در صورتی که فاکتور برای کاربر ایجاد شده با قیمت قبلی باشد و کاربر اقدام به پرداخت نکرده باشد شرکت مجاز میباشد بر اساس قیمت های جدید فاکتور ریالی افزایش دهد به دلیل اینکه ریال پرداختی شما روزانه تبدیل به ارز می شود و در زمان پرداخت شما و ایجاد فاکتور 8 روز زمان وجود دارد که در این بازه در صورت افزایش قیمت ارز امکان پذیر نیست شرکت با تحمیل ضرر سرویس را تمدید کند و مجاز به تغییر فاکتور ایجاد شده می باشد.

18- دیاکو وب موظف به ارائه سرویس با حداکثر پایداری در شبکه با حفظ کیفیت لینک برای کلیه کاربر ها و در مقابل ایجاد حداکثر امنیت در زیرساخت های ابری می باشد و لذا در صورت نیاز به آپدیت امنیتی که منجر به ریستارت کلود سرور ها باشد موظف به فریز کردن سرور حداکثر 30 دقیقه خارج از پیک استفاده از شبکه باشد.

19- سرویس های داخل ایران و آسیایی از نظر ترافیک مصرفی به صورت مصرف منصفانه می باشند، یا آپلود 10 برابر میزان دانلود باشد در صورتی که این حالت برقرار نباشد و فقط ورودی دانلود بالا در سرور وجود داشته باشد به صورت خودکار لینک به 0.5Mbps محدود خواهد شد، و در صورت استفاده از سرویس برای دانلود و آپلود و ارسال ترافیک  یا زدن تانل ترافیک به سرویس حداقل 100GB و حداکثر 1TB مجاز است و بعد از پایان باید ترافیک توسط کاربر تهیه شود و همچنین امکان سرویس دهی برای دوره بعدی نمی باشد. و در صورت مشاهده هر نوع سرویس دانلود و آپلود و تانل و تورنت و موارد مشابه در طول دوره قرارداد موجب لغو یک طرفه قرارداد، بدون بازگشت وجه می باشد.

20- تنظیم Rdns بر روی IP در سرور های ایران برای قرارداد های حداقل 6 ماه به بالا و برای سرور های خارج از ایران از حداقل 3 ماه به بالا قابل انجام می شود، و سرور های خارج از ایران به دلیل تحریم ها وضع شده علیه جغرافیا ایران در دامنه و رکورد اعلامی نباید به هیچ عنوان مشخصات ایران در سایت وجود داشته باشد.

21- سرویس های آزمایشی جهت بررسی کیفیتی کاربران جدید می باشد و پلان فروش سرویس نمی باشند و برای افرادی است که تاکنون از دیاکو هیچ سرویسی خریداری نکرده باشند. در صورت سفارش کاربرانی که قبلا سرویس داشته باشند و یا قبلا تست کرده باشند و یا با هویت های مختلف دیگر اقدام به سفارش سرویس آزمایشی کنند سرویس لغو خواهد شد. هر فرد با هویت واقعی مجاز به فقط خرید 1 مرتبه سرویس آزمایشی می باشد و در صورت انجام خرید یک نفر با نام های مختلف و اشکال که تقلب محسوب شود برای خرید سرویس آزمایشی سرویس لغو و مبلغ استرداد نخواهد شد.

22- در سرور های کلود در جهت حفظ کیفیت کاربران و جلوگیری از آسیب رسانی به سخت افزار و کیفیت دیگر کاربران هر سرویس مجاز به 5 مرتبه نصب سیستم عامل در طول ماه می باشد.

23- در سرویس های آزمایشی دیاکو هر زمانی که متوجه انجام تخلف و یا عدم رعایت قوانین اعلام شده شود بلافاصله سرویس آزمایشی لغو و حذف می کند.

24- موقعیت جغرافیایی سرویس ها طبق خرید انجام شده کاربر می باشد , و احتمال اشتباه در تحویل سرویس 0 درصد می باشد، در صورتی که موقعیت مکانی IP سرور خریداری شده با موقعیت مکانی واقعی سرور یکسان نبود و سایت های مانند گوگل و یا باینس و دیگر سایت ها به علت اینکه از دیتابیس به روز موقعیت IP ها استفاده نمی کنند و تشخیص نادرست بدهند مسئولیت به عهده دیاکو وب نمی باشد و باید از سایت های که مانند ipinfo.io برسی بفرمایید که به نسبت خیلی به روزتر و سرویس مناسب تری برای بررسی لوکیشن IP ها می باشد.

خدمات پشتیبانی:

1-همانطور که در بند اول خدمات دهی ذکر شده است سرویس ها Unmanaged می باشد و شامل خدمات پشتیبانی رسیدگی به امور نرم افزاری داخل ماشین مجازی و یا کامپیوتر و یا موبایل کاربر نمی باشد.

2-پشتیبانی وظیفه آموزش استفاده از سرور و یا انجام مدیریت سرویس کاربران ندارد.

3-خطوط پشتیبانی تلفنی فقط برای موارد ضروری برای تسریع در سرعت عمل و رسیدگی فوری به مشکلات فنی سطح اول می باشد.

4-هر نوع پروسه خدمات پشتیبانی و تایید ها باید در ناحیه کاربری توسط کاربر تایید و رسیدگی شود، به دلایل امنیتی کاربر و ماشین های مجازی و سرویس های خصوصی کاربران هیچ عملیات دخالتی در سرویس توسط پشتیبانی به صورت تلفنی انجام نمی شود.

بروزرسانی ها:

قوانین سرویس دهی و اجرایی دیاکو وب متعلق به شرکت دیاکو تجارت نوین آسیا بر اساس شرایط جدید امکان تغییر و به روز رسانی می شود ، در صورت ایجاد تغییرات بند های تغییر یافته و یا اضافه شدن برای کلیه کاربران که سرویس فعال دارند ایمیل خواهد شد، زیرا در صورت اضافه شدن بندی در قوانین تمامی کاربران قدیم و جدید ملزم به رعایت آن می باشند.

قوانین هویتی:

1-تمام کاربران ملزم به وارد کردن اطلاعات واقعی شامل مشخصات فردی و آدرس و شماره تماس واقعی خود هستند.

2-هر فرد حقیقی مجاز به داشتن فقط یک حساب کاربری در دیاکو وب می باشد.

3- کاربرانی که اطلاعات جعلی وارد می کنند در ناحیه کاربری شرکت می تواند در صورت صلاحدید سرویس های فرد را مسدود کند و تا زمانی که مدارک هویتی درخواستی کاربر به تایید شرکت نرسد امکان بازگشایی سرویس ها نمی باشد و در صورت امنتاء کاربر از ارائه مدارک معتبر هویتی و سکونتی خود پنل کاربری متخلف مسدود خواهد شد.

4- کاربران که برای سرویس تست از اطلاعات جعلی و غیر واقعی استفاده کنند بدون هیچ اخطاری سرویس تست حذف می شوند.

سرورهای اختصاصی

1- ما نه نماینده دیتاسنتر هستیم و نه صاحب رک و فقط واسطه خرید برای داشتن خرید ایمن از دیتاسنتر ها هستیم.

2- گاهی دیتاسنتر ها بی دلیل قوانین جدید وضع می کنند و سرویس دهی به یک اکانت که تعداد و یا در مورد شرکت های که تعداد زیادی سرور دارند که تحریم یا هر چیزی می تواند باشد و گاهی کاملا نامعلوم هستند این مشکلات از این قبل مسئولیتی نداریم با این حال به همیشه مدارک معتبر شرکت هندی و یا شخصی از دبی استفاده می کنیم ولی با این حال برای دیتاسنتر ساده هست که ببینید که کل سرور ها از کدام کشور کنترل می شود و گاهی روی این موضوع تصمیم گیری می کند.

2- سرویس ها مستقیم بعد از واریز شما از دیتاسنتر خریداری می شود و تحویل دیتاسنتر بین 1 ساعت تا N زمان می برد.

3- ما کیفیت سرویس های اختصاصی ارائه شده از هر نظر تضمین نمی کنیم ما واسطه خرید هستیم برای شما خرید های ایمن خواهیم کرد و اگر روزی برای شبکه و هارد و… مشکلی پیش آمد تمام تلاش و سعی در کمک و پیگیری خواهیم کرد برای رفع سریع مشکل اما به خاطر داشته باشید که مسئول مشکلات این چنین نیستیم و تمام شرکت ها به همین روال هست شما سرور اختصاصی تهیه می کنید پس در نظر داشته باشید سرور اختصاصی که به صورت سخت افزاری تهیه می شود سرویسی با سخت افزار با کیفیت انتخاب کنید.

4- بعد از پرداخت وجه از طرف شما ما بعد از مدت 5 دقیقه سرور مورد نظر خریداری می کنیم.

5- در سرور های اختصاصی دیتاسنتر های مختلف بر حسب قوانین دیتاسنتر استفاده از سرور برای ماینینگ ممنوع می باشند.