قوانین و مقررات خدمات میزبانی دیـاکو وب
۱. مقدمه
خرید هرگونه سرویس از دیـاکو وب به معنی پذیرش کامل مفاد این سند است. لطفاً پیش از پرداخت، تمام بندها را با دقت مطالعه کنید.
۲. محدوده پشتیبانی و نوع سرویس
- تمام سرورها Unmanaged تحویل می‌شوند؛ نصب و نگه‌داری نرم‌افزار به‌طور کامل بر عهده کاربر است. در صورت امکان، نصب یک‌باره برخی نرم‌افزارهای پرکاربرد و آموزش اولیه به‌صورت رایگان انجام می‌شود.
- هرگونه حمله یا اسکن شبکه ممنوع است؛ در صورت تخلف، سرویس ابتدا تعلیق و سپس در صورت تکرار بدون بازگشت وجه حذف خواهد شد.
- تغییر تنظیمات شبکه ممنوع است؛ پیکربندی باید همواره روی DHCP باقی بماند.
- مسئولیت پشتیبان‌گیری کامل از داده‌ها بر عهده کاربر است. دیـاکو وب تنها یک فضای FTP رایگان برای بک‌آپ در اختیار می‌گذارد.
- در صورت تمایل کاربر، سرویس بک‌آپ خارجی به‌فاصله هر ۷ روز با تعرفه جداگانه قابل سفارش است.
- تمام درخواست‌ها باید از طریق تیکت مطرح شود. تبلیغات یا انتشار اطلاعات نادرست علیه شرکت موجب تعلیق حساب و پیگرد قانونی خواهد شد.
- استفاده از سرور برای گیم‌سرور، ماینینگ، تورنت، ایجاد تونل (Tunnel) یا مصرف صرفاً دانلود/آپلود که به کیفیت شبکه یا مسدودشدن IP در ایران لطمه بزند، ممنوع است و می‌تواند به تعلیق یا حذف سرویس بدون بازگشت وجه بیانجامد.
۳. سیاست قیمت‌گذاری
- نوسان ارزی: به‌دلیل تغییرات لحظه‌ای نرخ ارز (ریال)، شرکت مجاز است در هر زمان، قیمت سرویس‌ها را افزایش یا کاهش دهد. تغییرات برای سرویس‌های فعال از دوره تمدید بعدی اعمال می‌شود؛ در صورت صدور فاکتور پرداخت‌نشده، امکان اصلاح مبلغ مطابق نرخ جدید وجود دارد.
- افزایش یا کاهش تعرفه‌های ناشی از تغییر هزینه دیتاسنتر نیز طبق همین رویه انجام خواهد شد.
۴. ترافیک و مصرف منابع
- ترافیک نامحدود روی تمام سرویس‌ها ارائه می‌شود.
- در صورتی که کاربر برخلاف مقررات اقدام به ایجاد هر نوع تونل، یا مصرف غیرمتعارف (دانلود/آپلود ممتد که سبب افت کیفیت شبکه یا بلاک IPها از سوی ایران گردد) نماید، واحد فنی مجاز است ابتدا ترافیک را به ۱۰۰ GB و سرعت را به ۰٫۵ Mbps محدود کند و در صورت تکرار، سرویس را مسدود یا لغو کند.
۵. بازگشت وجه
بازگشت وجه تنها در صورت نقص فنی غیرقابل رفع از سوی دیـاکو وب و عدم امکان تحویل سرویس معادل انجام می‌شود. سرویس‌های خاص (مثل سنگاپور یا استرالیا) مشمول لغو و استرداد نیستند.
۶. فاکتورهای پرداخت و حذف داده‌ها
- فاکتورهای پرداخت‌نشده پس از ۴۸ ساعت باعث حذف خودکار سرور می‌شوند.
- نصب اولیه کنترل‌پنل فقط یک بار رایگان است؛ هر تغییر یا دسترسی روت اضافی هزینه جداگانه دارد.
۷. الزامات هویتی
- ثبت اطلاعات واقعی (نام، نشانی، تلفن) الزامی است؛ هر شخص حقیقی تنها یک حساب کاربری مجاز دارد.
- ارائه مدارک هویتی در صورت درخواست شرکت الزامی است؛ در غیر اینصورت سرویس تعلیق می‌شود.
۸. پشتیبانی فنی
- خطوط تلفنی صرفاً برای موارد اضطراری لایه اول است.
- هر اقدام فنی روی سرور فقط پس از تأیید تیکت و در بستر ناحیه کاربری انجام می‌پذیرد.
۹. سرورهای اختصاصی
دیـاکو وب صرفاً واسطه خرید ایمن بین کاربر و دیتاسنتر است؛ مسئولیت وقایع ناشی از سیاست‌های دیتاسنتر (از جمله تحریم‌ها) بر عهده کاربر خواهد بود. تحویل سرور طبق جدول زمانی دیتاسنتر انجام می‌شود.
۱۰. به‌روزرسانی مقررات
این سند ممکن است در هر زمان به‌روز شود. تغییرات برای تمامی کاربران فعلی و آتی لازم‌الاجراست و از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود.
پیروی از این قوانین، ضامن ارائه بهترین کیفیت سرویس و حفظ سلامت شبکه برای همه کاربران است.
